Política de Privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Nuestro compromiso con su privacidad
En OneMarie, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, tanto en línea como en nuestra tienda física.
1. Información que recopilamos
1.1 Información personal que usted proporciona
Recopilamos información cuando usted:
- • Nombre completo
- • Correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Fecha de nacimiento
- • DNI
- • Dirección de residencia
- • Información de facturación
- • Dirección de envío
- • Información de pago
- • Historial de compras
- • Preferencias de productos
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- • Tipo de navegador y sistema operativo
- • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
- • Cookies y tecnologías similares
1.3 Información de redes sociales
Si interactúa con nosotros a través de redes sociales (Instagram, TikTok, WhatsApp), podemos recopilar información pública de su perfil según la configuración de privacidad que haya establecido en esas plataformas.
2. Cómo utilizamos su información
2.1 Propósitos principales
- • Confirmar y procesar compras
- • Coordinar envíos y entregas
- • Emitir facturas y comprobantes
- • Gestionar devoluciones
- • Confirmaciones de pedido
- • Actualizaciones de envío
- • Soporte al cliente
- • Responder consultas
- • Gestionar suscripciones
- • Aplicar descuentos
- • Organizar sorteos
- • Enviar beneficios exclusivos
- • Newsletter y promociones
- • Recomendaciones personalizadas
- • Invitaciones a eventos
- • Contenido educativo
2.2 Mejora de servicios
Utilizamos información agregada y anonimizada para:
- • Analizar tendencias de compra y preferencias
- • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
- • Desarrollar nuevos productos y servicios
- • Optimizar nuestros procesos de entrega
3. Cuándo compartimos su información
OneMarie NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
Empresas de courier (OLVA, Shalom), procesadores de pago, y proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información.
Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de la transacción, siempre notificándole previamente.
4. Seguridad de sus datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- • Encriptación SSL/TLS
- • Servidores seguros
- • Firewalls y antivirus
- • Copias de seguridad regulares
- • Acceso limitado por roles
- • Capacitación del personal
- • Políticas de seguridad
- • Auditorías regulares
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales de acceso.
5. Sus derechos sobre su información
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de su información personal
Recibir sus datos en un formato estructurado
Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing
Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestros canales oficiales. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Tipos de cookies que utilizamos:
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Retención de datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.
8. Protección de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
Si cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico (si tiene una cuenta con nosotros) o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
¿Preguntas sobre su privacidad?
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos.